개인정보 수집 및 이용 동의
친정엄마반찬가게(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 | 필수/선택 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일(아이디), 비밀번호, 이름, 전화번호 | 필수 |
| 상품 주문 | 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처, 배송 요청사항 | 필수 |
| 결제 | 결제 수단 정보(카드번호 등은 PG사에서 직접 처리) | 필수 |
| 고객 상담 | 문의 내용, 상담 기록 | 필수 |
| 마케팅 | 이메일, 전화번호 (수신 동의 시) | 선택 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 기기 정보, 서비스 이용 기록 | 자동 |
나. 수집 방법
웹사이트 회원가입, 주문서 작성, 고객센터 문의, 이벤트 참여, 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
| 목적 | 상세 내용 |
|---|---|
| 회원 관리 | 본인 확인, 회원제 서비스 제공, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인 |
| 상품 배송 | 주문 상품의 포장 및 배송, 배송지 확인, 배송 상태 안내, 부재 시 연락 |
| 결제/환불 | 결제 처리, 청구서 발송, 환불 처리, 구매 이력 관리 |
| 고객 상담 | 문의 접수 및 처리 결과 회신, 불만·분쟁 처리, 공지사항 전달 |
| 식품 안전 | 식품 리콜·회수 시 구매자 긴급 연락, 알레르기 유발 식품 관련 안내 |
| 서비스 개선 | 이용 통계 분석, 맞춤 상품 추천, 신규 서비스 개발 |
| 마케팅 (선택) | 할인/이벤트 정보, 신메뉴 안내, 쿠폰 발송 (동의 시에만) |
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 수집 목적이 달성되거나 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의한 보관 의무가 있는 경우:
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만/분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 접속 기록(로그) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다:
| 제공 대상 | 제공 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 택배사 (CJ대한통운, 한진택배 등) | 수령인 이름, 주소, 연락처 | 상품 배송 |
| PG사 (결제대행) | 결제 정보 | 결제 처리 |
- 회원이 사전에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 수사 목적으로 법령에 따른 절차를 통해 요청된 경우
- 식품 안전 관련 긴급 상황(리콜 등) 발생 시 관련 행정기관에 필요 최소한의 정보 제공
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 택배사 | 상품 배송 |
| PG사 | 결제 처리 |
| 클라우드 서비스 | 데이터 보관 및 서비스 운영 |
| 알림톡 발송 업체 | 주문/배송 알림 발송 |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 개인정보를 지체 없이(5일 이내) 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법(로우레벨 포맷, 덮어쓰기)으로 삭제하며, 출력물은 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자(정보주체)는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 마이페이지 또는 고객센터(전화, 이메일)로 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 접수한 날로부터 10일 이내에 처리합니다. 회원 탈퇴를 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.
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회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다:
- 비밀번호 암호화 저장 (해시 처리)
- SSL/TLS 암호화 통신
- 개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 통제
- 개인정보 처리 시스템 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
- 백신 프로그램 설치 및 주기적 갱신
10. 개인정보 보호 책임자
개인정보 보호 책임자
성명: 채정욱
이메일: pab.jeonguk@gmail.com
전화: 010-1234-5678
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