이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 친정엄마반찬가게(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 서비스(웹사이트 및 모바일 앱, 이하 “서비스”)를 통해 식품(반찬, 밀키트, 국/찌개 등)을 판매함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 회사가 제공하는 반찬 등 식품의 온라인 판매, 배송, 고객 상담 및 이에 부수되는 일체의 서비스를 의미합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. “비회원”이란 회원가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
4. “아이디(ID)”란 회원 식별을 위해 회원이 설정한 이메일 주소를 의미합니다.
5. “비밀번호”란 회원이 부여받은 아이디와 일치하는 회원임을 확인하기 위해 회원이 설정한 문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「식품위생법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관 변경 시 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전 개별 통지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 승인을 거부하거나 사후 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 14세 미만인 경우 (법정대리인 동의 없이 가입한 경우)
   • 이전에 약관 위반으로 자격이 상실된 적이 있는 경우
   • 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (서비스 이용)

1. 서비스 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 증설 및 교체, 통신 장애 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
3. 회사는 긴급한 시스템 점검, 천재지변 등 불가항력적 사유가 발생한 경우 사전 공지 없이 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제6조 (주문 및 결제)

1. 회원은 서비스를 통해 다음 방법으로 상품을 주문하고 결제할 수 있습니다.
   • 신용카드/체크카드 결제
   • 계좌이체 (무통장입금)
   • 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등)
2. 주문이 확인되면 회사는 주문 확인 알림을 발송하고, 상품 준비에 착수합니다.
3. 회사는 주문 접수 후 재고 부족, 상품 결함 등의 사유가 발생한 경우 즉시 회원에게 통지하고 결제 금액을 환불합니다.

제7조 (배송)

1. 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 1~2일 이내에 발송되며, 배송 소요 기간은 지역에 따라 1~3일이 추가될 수 있습니다.
2. 식품의 신선도 유지를 위해 냉장/냉동 택배로 배송되며, 배송 중 품질 유지에 최선을 다합니다.
3. 배송비는 주문 금액에 따라 차등 적용되며, 30,000원 이상 주문 시 무료 배송됩니다. (도서산간 지역 추가 배송비 발생 가능)
4. 천재지변, 명절 대량 주문, 교통 상황 등 불가항력적 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 사전에 안내합니다.
5. 부재 시 경비실 또는 문 앞 배송이 기본이며, 식품 특성상 장시간 방치로 인한 변질은 회사가 책임지지 않습니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 식품 특성상 단순 변심에 의한 교환/환불은 원칙적으로 불가합니다. (「전자상거래법」 제17조 제2항 제4호 — 시간 경과로 재판매가 곤란한 식품)
2. 다음의 경우 수령일로부터 24시간 이내 고객센터 연락 시 교환 또는 환불 처리됩니다.
   • 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
   • 배송 중 파손, 변질된 경우 (사진 증빙 필요)
   • 오배송된 경우
3. 환불은 원결제 수단으로 처리되며, 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
4. 회원의 귀책 사유(장시간 미수령, 보관 부주의 등)로 인한 상품 변질은 환불 대상에서 제외됩니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 관리할 의무가 있으며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 회원은 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 허위 정보 등록 또는 타인 정보 도용
   • 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해
   • 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
   • 상품을 재판매 목적으로 대량 구매하는 행위

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 식품위생법에 따라 위생적으로 안전한 식품을 제조·판매하며, 원산지 표시 등 관련 법령을 준수합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다.
2. 탈퇴 시 보유한 쿠폰, 적립금 등 혜택은 소멸되며 복구되지 않습니다.
3. 탈퇴 후 개인정보는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
4. 회사는 회원이 제9조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제12조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병 확산 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대해 책임지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결)

1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 분쟁 해결 절차를 따릅니다.
3. 소송이 필요한 경우 회사의 본점 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.